注意事項

• 匯出的相簿檔案僅包含原圖照片，不包含其它插入文章中的各種尺寸。原圖若經線上編修後覆蓋原檔，匯出下載僅含最後編修檔。
• 空相簿不提供匯出。
• 匯出時，提供1鍵匯出全部相簿與可選擇部分相簿匯出兩種方式。執行匯出後，為避免檔案過大，造成下載時間過長導致失敗，將以2G為單位大小分割成多筆下載檔，請務必全部點擊下載。
• 單本相簿超過2G時，系統將自動切割檔案成數個檔案，產生多筆下載連結。
• 一旦使用1鍵匯出全部相簿，不再提供選擇部分相簿匯出。
• 為避免短時間重覆匯出相同資料，影響他人排隊等待匯出，1鍵匯出全部相簿後，3日內無法再次使用該功能(以日曆日估算，例：5/1執行乙次，5/4方可再次點擊執行乙次1鍵匯出全部相簿 )。
• 再次執行1鍵匯出全部相簿功能時，系統將清除上一份匯出檔，再重新執行匯出。

其它常見問題

• 我以前使用外站登入，現在沒有辦法登入取回備份資料？
• • 請參照公告：《公告》外站登入服務下架通知 內教學找回帳號及密碼，忘記密碼可透過信箱認證，請點擊此處取得密碼 。
  • 或者您可以撥打24小時免費服務電話：0800-080-412，提供您的部落格網址，以利客服人員協助查看您對應的中華電信會員帳號。拒不提供者，將無法協助
• 可匯出下載的範圍包含哪裡？
• • 日誌、相簿、影音服務裡可以匯出下載的內容包含個人上傳的文章、照片、影片。
  • 不含版型樣式、側欄、留言、個人圖像等，若有此類內容匯出需求者，請在唯讀期(2023/5/1)前於個人後台，自行依需求複製內容。進入唯讀期後將不再提供開放至設定頁面。
  • 匯出下載的資料，不含已刪存放進回收筒裡的資料。
• 我記得很久以前有使用過Xuite隨意窩服務，但現在為什麼找不到我的會員帳號、文章照片、影片等內容資料？
• 中華電信為提升會員服務的品質，依中華電信會員條款第九條第2項進行久未登入會員帳號、違反政府法令或有其他不當使用情形時之帳號(黑名單)、內容刪除作業。
• 被刪除的內容是否能協助手動備份回來？
• 無論是自行刪除內容，或因久未登入會員帳號、違反政府法令或有其他不當使用情形時之帳號、內容，一經被系統刪除完畢，皆無法用任何方式再取回。
• VIP費用有問題？
• • 請備妥您的繳費單據內容、支付工具(HN號碼、手機門號、市話或信用卡前六後四碼)，撥打0800-080-412，由客服人員協助。請務必於關站(2023/8/31)前提出申請，網站關閉後資料刪除，恕無法提供相關退費申請。
  • VIP月費為後收制，即4月份月費列帳於5月份帳單(VIP最末期帳單應為5月份)。
• 匯出備份檔案後，備份檔案多久會移除？
• 按下匯出後，將於24小時內備妥匯出檔，完成的匯出檔會保留7天，請於時限內儘速下載。超過時限將移除匯出檔、下載連結消失，需重新匯出。
• 按下匯出鈕後，可以關閉頁面，之後再來下載嗎？
• 因匯出備份需求眾多，若未能即時完成匯出作業，您可以在按下匯出後，關閉頁面，匯出檔將並於24小時內完成並保留7天，請在時間內回來確認並下載。下載時，請勿關閉頁面，關閉頁面將造成下載中斷失敗。
• 按下匯出鈕後沒有反應？
• 為避免重覆匯出相同內容、佔用他人匯出備份權益，且確保原匯出執行能確實完成，3天內 (以日曆日判斷) 禁止重覆執行匯出。
• 匯出發生問題怎麼辦？
• 請撥打客服專線0800-080-412，並提供以下資訊：中華電信會員帳號、瀏覽器版本、執行匯出時的時間、錯誤訊息截圖等詳細資訊以供查測，拒不提供者，將無法協助。
• 下載回來的檔案怎麼開啟？
• • .7z檔 為壓縮檔，當全部檔案載回來後，可以使用7-Zip、WinRAR、WinZip等壓縮軟體解壓縮。此處以7-zip為範例，請客戶自行至7-Zip官網下載並安裝軟體。7-Zip使用教學。
  • MT檔(.txt)，下載後直接使用記事本開啟即可。
• Xuite匯出的所有檔案很重要，但我又不想佔用個人電腦空間，還有其他適合存放的地方嗎？
• 市面上有許多可安全保存個人檔案的雲端儲存服務，例如中華電信首推的Google One，是一項擴大雲端空間的會員方案，無論是您的相片、影片或文件，訂閱Google One無需再擔心空間不足的問題，有100GB/200GB/2TB的容量選擇，如果是中華電信行動或寬頻客戶，獨享全台最優惠的年約方案，100GB月付只要50元，您可前往中華電信網路門市訂閱Google One方案 或了解更多服務內容。點我了解如何將Xuite下載的資料移轉到Google雲端硬碟。

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